Algemene voorwaarden van Arc

Door lid te worden van Arc of gebruik te maken van onze diensten en producten, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden en onderstaande huisregels.

ARTIKEL 1: DEFINITIES

Indien u lid van ons bent of wenst te worden en gebruik maakt van onze diensten of producten, dient u dit te doen in overeenstemming met duidelijke en transparante overeenkomsten. Door u in te schrijven verklaart u dat u deze voorwaarden en de regels en voorschriften van Arc hebt gelezen en aanvaard en dat u in overeenstemming met deze voorwaarden en voorschriften zult handelen.

  • Eigenaar: de eigenaar van de club.
  • Lid(leden): u kunt bij ons lid worden als u een natuurlijke persoon bent van ten minste 18 jaar oud. Arc kan van u verlangen dat u door middel van het tonen van uw identiteit bewijst dat u de eigenaar bent van de lidmaatschapskaart of dat u ten minste 18 jaar oud bent.

ARTIKEL 2: LIDMAATSCHAP EN TOEGANG

a. U kunt zich op een van de volgende manieren abonneren:

  1. op de Arc website, door het online registratieformulier in te vullen (https://arc.clubplanner.be/registration/); of
  2. in de club, door ter plaatse, samen met de eigenaar, de inschrijving online te doorlopen.

b. Als u zich inschrijft via de website van Arc, hebt u het recht om uw lidmaatschap zonder opgaaf van redenen op te zeggen binnen 14 duidelijke dagen vanaf de dag van uw inschrijving. U kunt dit doen volgens een van de methoden beschreven in Artikel 8c. Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op een in de club gedane inschrijving. Indien u besluit gebruik te maken van uw herroepingsrecht en het abonnement gedurende deze periode van 14 dagen niet hebt gebruikt, is de herroeping kosteloos. Als het lidmaatschap binnen deze periode van 14 dagen is gebruikt, kan Arc zich het recht voorbehouden een deel van het betaalde lidmaatschapsgeld pro rata in te houden.

ARTIKEL 3: INSCHRIJVING, DUUR

a. Wij bieden verschillende soorten abonnementen of formules (coaching/groepslessen) aan waarvan u alle details op onze website of in de club kunt vinden.

b. Bij uw inschrijving geeft u aan welk type abonnement of pakket u wilt nemen. U kunt zich abonneren op al onze soorten lidmaatschap voor:

  1. een verbintenisperiode van ten minste één jaar, automatisch verlengd voor onbepaalde duur, met betaling om de 4 weken; of
  2. de flexibele optie: een vaste periode van 3 maanden, die automatisch voor onbepaalde tijd wordt verlengd tenzij u om beëindiging ervan verzoekt, met betaling elke periode van 4 weken; of
  3. een beurtenkaart van 10 beurten met een vaste periode van 6 maanden.

ARTIKEL 4: VERGOEDINGEN EN BETALING

a. Alle soorten lidmaatschap hebben hun eigen tarieven en voorwaarden. Deze zijn te vinden op de website van Arc.

b. Als u lid wordt van Arc, vragen wij inschrijfgeld. Indien uw lidmaatschap is verlopen en u opnieuw lid wenst te worden, dient u opnieuw inschrijvingsgeld te betalen.

c. Wanneer u lid wordt, is het abonnementsgeld verschuldigd vanaf de datum van inschrijving. De machtiging voor de SEPA-incasso wordt op hetzelfde moment van kracht. Alle abonnementen zijn bij vooruitbetaling verschuldigd.

d. Arc biedt haar leden ook de mogelijkheid om de overeengekomen contractperiode in één keer vooruit te betalen via online betaling of per creditcard (als u kiest voor een contract met een bindende verbintenisperiode van een jaar door volledige vooruitbetaling). In dat geval zal er geen maandelijkse SEPA-incasso worden geïnitieerd.

e. Indien u kiest voor een abonnement met betaling om 12 maanden, zal de eerste betaling gebeuren via online betaling of kredietkaart, en vervolgens zal de betaling om de 4-weekse periodes gebeuren via SEPA-domiciliëring. Elke automatische incasso heeft betrekking op een periode van 4 weken (13 incasso's per jaar).

f. f. Als wij om welke reden dan ook niet in staat zijn uw betaling te innen (bijv. wegens annulering of onvoldoende saldo), wordt uw lidmaatschap geblokkeerd totdat u betaalt. Dit geldt eveneens voor andere openstaande schulden naast het gewone abonnement; ook deze moeten volledig betaald zijn voordat het lidmaatschap wordt gedeblokkeerd.

g. Indien u, na aanmaning, niet aan uw betalingsverplichting voldoet, bent u in verzuim. Vanaf dat moment zijn wij gerechtigd betaling te vorderen van de verschuldigde bedragen vermeerderd met wettelijke rente en een forfaitair bedrag van 15% (minimum 50 EUR). Tevens behouden wij ons het recht voor het contract eenzijdig en met onmiddellijke ingang te beëindigen en een incassobureau in te schakelen.

h. Bij opzegging van een contract van bepaalde duur bent u de resterende bijdragen verschuldigd.

i. Arc behoudt zich het recht voor om tarieven en voorwaarden na het einde van de contractperiode te wijzigen, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

ARTIKEL 5: LIDMAATSCHAP & QR-CODE

a. De persoonlijke QR-code (via Clubplanner) mag enkel door u gebruikt worden voor de duur van het contract.

b. Het lidmaatschap mag niet aan derden worden overgedragen.

c. Als lid bent u verantwoordelijk voor het gebruik van uw QR-code.

ARTIKEL 6: OPENINGSTIJDEN

a. Arc vermeldt de openingsuren van de club op de website.

b. Arc kan de openingstijden wijzigen, mits deze slechts van ondergeschikte betekenis zijn.

c. Openingstijden zijn geen absolute voorwaarde voor het sluiten van de overeenkomst.

d. Tijdelijke sluitingen wegens onderhoud of overmacht kunnen voorkomen.

ARTIKEL 7: VERHUIZING OF VERWONDING

a. Verhuis van het lid of van Arc geeft geen recht op vroegtijdige beëindiging of terugbetaling van het lidmaatschap. Het abonnement blijft lopen tot het einde van de overeengekomen contractperiode. 

b. Opschorting van lidmaatschap wegens medische redenen kan enkel met een geldig attest en geldt voor minstens één maand. Hiervoor wordt 15 EUR administratiekost gerekend.

c. Bij een medisch attest dat aantoont dat u minstens 12 maanden niet kunt sporten, kan Arc het lidmaatschap beëindigen.

d. Een attest of bewijs dat pas wordt ingediend na een gerechtelijke procedure, wordt niet aanvaard.

ARTIKEL 8: BEËINDIGING VAN HET LIDMAATSCHAP

a. Bij een contract van 1 jaar kunt u opzeggen ten laatste 4 weken voor de einddatum. Anders wordt het contract stilzwijgend verlengd.

b. Flexibele contracten kunnen op elk moment worden opgezegd met een opzegtermijn van 4 weken.

c. Opzegging kan via de website, de app, e-mail of post (met vermelding van naam en lidnummer).

d. Arc kan de overeenkomst beëindigen wegens wangedrag of overtreding van de regels.

e. Personal training mag enkel door Arc-trainers worden aangeboden. Overtreding leidt tot onmiddellijke beëindiging.

f. Indien u een ander persoon toegang verschaft, kan Arc een dagpas aanrekenen en uw toegang blokkeren.

g. Bij ernstige tekortkomingen van Arc kan u de overeenkomst beëindigen mits aangetekend schrijven.

h. Onwettige beëindiging van het contract leidt tot blijvende betalingsverplichting.

ARTIKEL 9: RISICO'S EN AANSPRAKELIJKHEID

a. Sporten houdt risico's in. U bent zelf verantwoordelijk voor uw keuzes.

b. Arc is niet aansprakelijk voor ongevallen, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

c. Arc aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen.

ARTIKEL 10: KLACHTEN

Klachten kunnen worden ingediend bij de eigenaar van Arc.

ARTIKEL 11: PERSOONSGEGEVENS

a. Arc verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR.

b. De privacyverklaring vermeldt welke gegevens verwerkt worden en hoe.

c. Om de veiligheid te garanderen, maakt Arc gebruik van video- en audiobewaking (niet in douches of kleedkamers). Arc mag deze bestanden intern raadplegen voor veiligheids- en beheersdoeleinden.

ARTIKEL 12: WIJZIGING VAN GEGEVENS

a. Wijzigingen in persoonlijke gegevens dient u direct door te geven via MyClubApp.

b. Indien Arc kosten moet maken door niet-doorgegeven wijzigingen, worden deze aangerekend.

ARTIKEL 13: CONTACTINFORMATIE KLANTENSERVICE

a. Contactgegevens:

ARTIKEL 14: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

a. Deze voorwaarden en contracten worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.

b. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Gent.

c. Arc houdt zich aan de "Gedragscode voor de Fitnessindustrie" (zie https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Gedragscode-fitness.pdf).

 

Huisregels:

  • Bij het betreden/verlaten van de gym telkens scannen, ook als je met meerdere personen de gym betreedt/verlaat.
  • Buitenschoenen worden niet gedragen op de zwarte matten. Deze doe je af aan de inkom/kleedkamers. Je kan met schoenen wisselen die je enkel binnen draagt, of verder gaan op je kousen.
  • Ben je bij het verlaten van de gym de laatste persoon aanwezig? Dan dien je telkens alle lichten uit te doen en de velux te sluiten, mocht deze open staan.
  • (liquid) Chalk gebruik is enkel voor SBD (squat bench of deadlift) op de voorziene platforms.
  • Liquid chalk wordt enkel gebruikt in de chalk bowl, dit wordt niet meegenomen doorheen de gym. Blokken chalk worden niet gebruikt. Na het gebruik van de liquid chalk worden de barbells ook afgekuist met de voorziene borstels.
  • Liquid chalk is enkel voor de handen.
  • He/she who makes a mess, cleans the mess.
  • Babypoeder wordt niet gebruikt.
  • De code voor de poort aan de straatkant is 2566. Let op, de poort gaat naar buiten open. Er is een knop om terug naar buiten te gaan.